Política de Privacidade
1. Introdução
A privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades para a NexusSaaS. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Durante a sua navegação, cadastro e utilização dos nossos sistemas, podemos coletar as seguintes categorias de informações:
- Dados Cadastrais e de Compra: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ e endereço informados no momento do checkout ou criação de conta.
- Dados de Autenticação: Credenciais geradas para acesso à área administrativa (senha criptografada irreversivelmente).
- Dados Técnicos de Navegação: Endereço IP (protocolo de internet), tipo de dispositivo, navegador, registros de acesso (logs) exigidos pelo Marco Civil da Internet.
3. Finalidade e Base Legal
O processamento dos seus dados ocorre com finalidades específicas, respaldadas em bases legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: Fornecer o sistema SaaS, liberar o acesso à área de membros, processar pagamentos e fornecer suporte técnico.
- Cumprimento de Obrigação Legal: Guarda de logs de acesso conforme o Marco Civil da Internet e emissão de documentação fiscal aplicável.
- Legítimo Interesse: Melhoria contínua da experiência de uso, prevenção a fraudes transacionais e personalização de recursos.
- Consentimento: Envio de comunicações de marketing, campanhas promocionais e remarketing, podendo o consentimento ser revogado a qualquer tempo.
4. Tecnologias de Monitoramento e Cookies
A NexusSaaS utiliza tecnologias padrão de mercado destinadas à autenticação, segurança, prevenção a fraudes, estatísticas, melhoria da experiência e campanhas de anúncios, incluindo:
- Google Tag Manager e Analytics: Para mensuração anônima de métricas de visitação, comportamento no site e efetividade de campanhas.
- Meta Pixel: Para personalização de anúncios e remarketing seguro nas plataformas Facebook e Instagram.
- Microsoft Clarity: Ferramenta analítica que nos permite entender a interação do usuário com nosso layout (heatmaps e sessões gravadas), coletando dados sem identificar individualmente os usuários.
- Cookies Essenciais: Necessários para manter sessões de login ativas e salvar preferências de segurança (como tokens de sessão).
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies, no entanto, partes vitais da plataforma (como a Área de Login e o Checkout) poderão deixar de funcionar caso os cookies estritamente necessários sejam bloqueados.
5. Compartilhamento e Prestadores de Serviço
Não comercializamos ou repassamos seus dados pessoais de forma arbitrária. O compartilhamento ocorre estritamente com fornecedores homologados para manter a operação, tais como:
- Plataformas de hospedagem em nuvem (servidores) para manter os sistemas no ar.
- Gateways de pagamento (para processar a compra sem armazenar dados de cartão de crédito no nosso servidor).
- Ferramentas de disparo de e-mail transacional (ex: envio de recibos e credenciais).
6. Armazenamento, Segurança e Retenção
Implementamos rigorosas medidas técnicas (criptografia SSL/TLS, Políticas de Segurança da Informação, senhas criptografadas em bancos de dados isolados) para garantir que suas informações estejam seguras contra perdas e acessos indevidos.
Manteremos seus dados armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou pelos prazos legais obrigatórios (ex: guarda de nota fiscal, registros de IPs).
7. Direitos do Titular (LGPD)
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você possui o direito de requisitar à NexusSaaS a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento de dados;
- O acesso, correção ou atualização dos seus dados incompletos ou inexatos;
- A portabilidade, quando aplicável tecnicamente;
- A eliminação (exclusão) dos seus dados pessoais tratados mediante consentimento;
- Informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos dados.
Para exercer esses direitos, ou revogar o consentimento para envio de e-mails, envie sua solicitação para o nosso e-mail oficial (abaixo).
8. Canal de Privacidade e Solicitações
Dúvidas, requisições sobre os seus dados ou avisos relacionados à Política de Privacidade deverão ser encaminhados ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
E-mail: contato@glauberads.com.br